Chez BookyWell, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ademeda SASU
SIREN : 931 856 488
Email : contact@bookywell.com
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
Données de connexion
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
Données liées à l'utilisation du service
- Informations sur vos rendez-vous
- Informations sur vos clients
- Données financières (chiffre d'affaires, charges)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Fourniture du service de prise de rendez-vous | Exécution du contrat |
| Envoi de notifications et rappels | Exécution du contrat |
| Support client | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Envoi de communications marketing | Consentement |
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre utilisation du service, puis 3 ans après la suppression de votre compte
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de connexion : 1 an
- Cookies : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Nos équipes internes (support, technique)
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails)
- Les autorités administratives ou judiciaires (si requis par la loi)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors de l'Union Européenne
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.) conformément au RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bookywell.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des mots de passe
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@bookywell.com